KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Era transformasi digital telah membawa perubahan besar tidak hanya di bidang telekomunikasi tetapi juga di banyak bidang lainnya. industri media. “Di tengah disrupsi teknologi ini, Telkomsel terus berinovasi menghadirkan konektivitas, solusi, dan layanan yang memberdayakan masyarakat,” kata Direktur Utama Telkomsel Nugroho, Rabu (8 Juli).
Salah satu target Telkomsel saat ini adalah menggunakan jaringan 5G. Anak usaha PT Telkom Indonesia Tbk (TLKM) ini telah membangun lebih dari 716 stasiun BTS 5G di 53 kota/wilayah. Telkomsel mengklaim sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital dengan jangkauan jaringan 5G terluas dan tercepat di Indonesia.
Inovasi baru lainnya adalah MyTelkomsel Super App yang menawarkan berbagai fitur. Misalnya, layanan gaya hidup digital mencakup kesehatan, perjalanan, pembayaran, hiburan, dan perdagangan. Aplikasi super ini memungkinkan pelanggan mencatat performa lari mereka, memesan tiket transportasi dan memeriksa status penerbangan, berbelanja dan membayar tagihan dalam satu aplikasi, menonton video, mendengarkan musik, membaca koran, dan bermain game langsung.
Selanjutnya, Telkomsel menerapkan teknologi kecerdasan buatan (AI) terkini untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkaya pengalaman pelanggan, dan menjaga daya saing di industri. Adopsi AI ini dilakukan melalui layanan pelanggan Veronika. Kini dimungkinkan untuk memberikan interaksi layanan yang lebih alami dan intuitif untuk memecahkan berbagai masalah pelanggan.
Hingga diperkenalkannya Ted, manajer akun virtual bertenaga AI dengan teknologi manusia super tercanggih. Teknologi ini berperan dalam mengelola akun pelanggan bisnis secara lebih responsif dan proaktif, memberikan layanan dan dukungan yang unggul.
Selain itu, melalui Telkomsel Enterprise, Telkomsel juga memposisikan diri sebagai product expert bagi Telkom Group untuk terus mendukung transformasi digital dan memberikan nilai tambah bagi dunia usaha dan korporasi, UMKM, dunia usaha, pemerintahan, dan organisasi negara melalui berbagai produk dan data yang inovatif -driven solusi digital dan solusi IT, Internet of Things (IoT), hingga penggunaan teknologi 5G.